Gestão de redes de franquias: tendências e inovações

Franquias ou Franchising são caracterizadas pela replicação de um mesmo negócio e da sua patente, marca, infraestrutura e know-how. Este é um fenômeno que está presente em grande parte das cidades e tem se expandido com grande velocidade.

O Relatório sobre o Desempenho do Franchising em 2018 da Associação Brasileira de Franchising (ABF) trouxe um panorama sobre as franquias no Brasil:

2.877 foi o número total de redes, um aumento de 1,1% em relação ao ano anterior;
153.704 unidades no Brasil, uma expansão de 5,2% em relação a 2017;
53,4 foi a média de unidades por rede em 2018.

Em relação às projeções para 2020, a ABF demonstra otimismo e as previsões são de crescimento.

E para apoiar todo este crescimento é necessário a implantação de práticas modernas para gestão das redes de franquias. E, certamente, a inovação tecnológica é a aliada mais importante.

Principais dificuldades

Uma rede de franquias muitas vezes tem uma expansão geográfica muito grande, às vezes, até internacional. Esta expansão territorial tem diversos benefícios, mas também traz inúmeros desafios para um gerenciamento eficiente.

No geral, os pontos mais críticos são:

Escolha dos fornecedores;
Qualidade dos produtos e/ou serviços;
Manutenção dos padrões de qualidade;
Controle sobre o número de transações e participação nas vendas.

Além disso, muitas franqueadoras têm dificuldades para fazer uma boa gestão dos seus franqueados ou da sua rede de franquias. Os principais motivos são:

Pouca experiência;
Ausência de um planejamento sólido;
Ruídos na comunicação e na integração;
Falha na gestão de pessoas;
Falha na gestão financeira.

Assim, implementar formas inovadoras para uma gestão mais eficiente é fundamental para o sucesso das redes de franquias.

Plataforma de gestão de franquias

Desta forma, para conseguir a rentabilidade e a expansão é necessário, além de outros aspectos gerenciais, é necessária a utilização de ferramentas tecnológicas que otimizem esses processos.

Com o uso de plataforma para gestão de franquias, tanto no formato desktop como mobile, os franqueadores ganham tempo ao otimizar tarefas, centralizar e automatizar a comunicação com franqueado, além da possibilidade de um monitoramento mais eficaz. As plataformas online de gestão de franquias ajudam o negócio a crescer de forma mais sustentável e segura, aproximando todas as partes.

Grande parte das plataformas de gestão de franquias é modular, ou seja, são módulos independentes que a franquia pode contratar de acordo com sua necessidade.

Assim, os principais módulos precisam ter as seguintes funções:

Comunicação: é um item indispensável, pois a rede de franquias encontra-se, no geral, espalhada em uma grande dimensão territorial. Por isso, uma comunicação assertiva, eficaz e bem gerida é fundamental.
Suporte: a consultoria de campo é essencial para uma boa gestão da rede de franquias, por isso, ter uma plataforma que integre essa função traz agilidade e rapidez.
Monitoramento: é necessário parametrizar todos os processos e monitorar os resultados, sempre em tempo real.

Inovar na gestão de redes de franquias é essencial para o sucesso de uma marca. Para isso, encontrar parceiros com expertise em soluções para o segmento de franchising é essencial. E é isso que nós da B2bNetwork fazemos: somos especialistas em soluções para agregar valor ao modelo de franquias.

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Tags: Franquias; franchising; gestão de rede de franquias; plataforma

Foto: Photo by Jonathan Borba from Pexels.com

PAULO RAMOS

Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.