COMPLEXIDADE DA GESTÃO

Explanando por tamanho de empresa, um formato simples que venho entendendo e aplicando às empresas, as quais tenho realizado a implantação de sistemas de gestão. Estes formatos estão diretamente ligados aos tópicos tratados na introdução deste material.

Micro Empresas:

Processos internos: Por serem empresas maiores que as micro empresas, são empresas que já cresceram e evoluíram em seus processos internos. Entende que precisa de sistemas gerenciais para controlar todas as informações e sabe que precisa descentralizar os processos e tomadas de decisão.
Fluxos de trabalho: Entendem que precisam de um melhor fluxo de informação, precisam de histórico das informações.
Colaboradores, clientes e fornecedores: seu volume de funcionários está aumentando, bem como sua carteira de clientes e fornecedores.
Maturidade Digital: Sua maturidade digital já está em fase intermediária, onde muitos processos já estão sistematizados e outros estão digitalizados.
Complexidade da gestão: A gestão é mais bem gerenciada, e há um mínimo de registro de manuais, procedimentos e também há uma hierarquia para as decisões a serem tomadas.

Pequenas Empresas:

Processos internos: São empresas muito simples nos seus processos do dia a dia. Não há uma definição clara de funções e de procedimentos;
Fluxos de trabalho: muitas vezes vários fluxos de trabalho são centralizados em um mesmo colaborador – ou no próprio empresário;
Colaboradores, clientes e fornecedores: Tem poucos funcionários e sua carteira de clientes não é extensa e a cadeia de fornecedor é mínima;
Maturidade Digital: Sua maturidade digital está em fase inicial e convertendo o que utilizava em papel impresso, para documentos no word, pdf e planilhas.
Complexidade da gestão: O nível de complexidade de gestão é bem direto e simples. Decisões são tomadas no calor da emoção e cada caso é um caso;

Médias Empresas:

Processos internos: são empresas que já estruturaram seus processos internos de forma profissional.
Fluxos de trabalho: Seus fluxos de informação já estão em fase de aperfeiçoamento e validação. Estão organizados para atender o grande volume de dados e informações.
Colaboradores, clientes e fornecedores: Devido sua grande quantidade de funcionários, clientes e fornecedores, a maior parte dos processos e informações estão sistematizados
Maturidade Digital: Sua maturidade digital está em fase bem avançada, planejando controles e melhorias contínuas.
Complexidade da gestão: Aqui há uma complexidade maior na gestão. As tomadas de decisão já são mais demoradas e muitas vezes devem passar por vários níveis hierárquicos para resolução de assuntos, problemas e aprovações.

Grandes Empresas

Não vou abordar esse tipo, pois, teríamos que ter um TCC somente para este tamanho de empresa.

SOBRE O E-BOOK

Já é fato que uma empresa não terá sucesso ou crescimento se não utilizar de sistemas de gestão empresarial, para organizar seus fluxos de pessoas, processos, produtos e serviços. Este e-book foi desenvolvido com a finalidade de demonstrar qual sistema uma empresa deve contratar, de acordo com seu porte de operação e investimento. No mercado existem muitos softwares, aplicativos, sistemas, soluções etc., que se propõe a organizar e gerir uma empresa, ou parte dela – como um departamento – ou ainda um processo específico dela. Este ponto e outros assuntos serão tratados no decorrer deste trabalho de conclusão de curso, onde farei uma abordagem dos modelos empregados de acordo com o porte de empresas, em uma correlação direta com o Modelo de Maturidade Digital do TMFórum. Qualquer empresa hoje, tem que estar “digitalizada” ou em processo de digitalização e o modelo de maturidade digital, permite identificar como a empresa está dentro deste processo. Isso nos permitirá também fazer uma correlação com a complexidade de sua gestão e chegarmos à conclusão que empresas conseguirão sobreviver e serem perenes se tiverem uma boa gestão baseada em gestão e sistemas informatizados de apoio à essa gestão.

PAULO RAMOS

Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.