FATORES DE SUCESSO E FRACASSO NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO

Estudos baseados em sistemas ERP, como o de AARABI e seus colegas pesquisadores, apontam que 40% a 60% deles falham na tentativa de apoio aos empreendimentos. Um componente de impacto nessa taxa de insucessos, estão os fatores críticos de sucesso e como estes foram considerados no desenvolvimento e implantação desses sistemas. Nota-se uma estreita relação entre o sucesso (ou insucesso) e o tratamento destes fatores. Pesquisas apontadas no mesmo trabalho, apontam uma diferença significativa de percepção desses pontos abordados, entre as empresas de grande porte e as empresas de pequeno e médio porte. Alguns fatores críticos percebidos como mais estratégicos para o sucesso de implantação de ERPs pelas empresas de pequeno e médio porte estão: Apoio da alta gerência e compromisso; Plano de negócios e visão; Comunicação e cooperação em toda a empresa; Gestão de Projetos; Treinamento, cultura e educação do usuário; A composição da equipe de implantação, competência; Programa de gestão de mudanças; Reengenharia de processos; Gestão de dados;

Segundo GARG, é confirmado pelas micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) que para alcançar um bom desempenho em longo prazo, é necessário que os objetivos e o planejamento estratégico, estejam alinhados ao uso de sistemas e tecnologia da informação em seus processos de negócio e no dia a dia.

Os artigos apontam também os seguintes problemas no ambiente das MPMEs: Falta de controle e desconexão entre informações de capacidade X demanda; Desconhecimento e descontrole do fluxo de dados e informação da empresa e de suas despesas operacionais indiretas; Dificuldade em selecionar, contratar, manter e gerir pessoal qualificado às atividades da empresa; Dificuldade na gestão de propostas e contratos, falta de histórico e acompanhamento sistêmico do cliente e desconhecimento da qualidade percebida pelo cliente; Falta de acesso a informações comparativas no segmento da empresa e desconhecimento de seus próprios indicadores de desempenho, além da falta de ferramentas de apoio para melhoria contínua; Falta de recurso para aquisição e implementação de sistemas de informação para gestão empresarial; Empresários e equipes decisórias, não sabem nem por onde começar a implantação de sistemas de gestão, muito menos como eles devem funcionar dentro da sua empresa.

SOBRE O E-BOOK:

Meu objetivo com este e-book é mostrar, quanto os sistemas de gestão empresarial (SIGE) têm uma importância inegável no sucesso das empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas. Vou explanar como esses sistemas têm sido importantes para a flexibilidade, produtividade e apoio à decisão e ganhos trazidos por sua utilização nas empresas. Porém, a implantação de sistemas dessa natureza, normalmente implicam em despesas e em riscos elevados. Através de pesquisas realizadas, apresentarei as deficiências básicas das empresas e como um sistema integrado de gestão empresarial, pode colaborar e organizar a “vida” de uma empresa no seu dia a dia. Além disso, contando com este novo cenário atual do mundo (em 2020/2021 estamos passando por uma pandemia chamada COVID-19) o trabalho remoto ou home office, se tornou realidade e cada vez mais esse tipo de sistema se faz necessário para organizar processos, pessoas, produtos e serviços em uma empresa.

PAULO RAMOS

Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.