Gestão para redes de franquias: a importância do endomarketing e outros indicadores para o sucesso do negócio.

O ano de 2020 iniciou com inúmeros indicadores positivos para o setor de franquias no Brasil. Porém, com todas as incertezas trazidas pela pandemia do coronavíus (Covid-19) e a desaceleração da maior parte dos segmentos, há muitos desafios para serem enfrentados por todos os setores.

Por isso, é importante usar esse momento onde as atividades estão menos intensas para refazer o planejamento dos negócios e implementar ações que, devido à correria da rotina, sempre ficam em segundo plano. Por isso, o post de hoje é sobre a importância da integração do endomarketing e outros fatores internos para o sucesso da rede de franquias.

O que é endomarketing

Endomarketing, como revela o próprio nome, é o marketing interno. Ou seja, é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa e visa melhorar imagem da organização entre os seus próprios colaboradores. Ações bem planejadas e implementadas de endomarketing visam a geração de uma equipe motivada, reduzindo, também, o turnover (taxa de rotatividade dos colaboradores).

Porém, é importante não confundir endomarketing com comunicação interna. O endomarketing, como abordado, tem um foco mais motivacional para os colaboradores dos franqueados. Já a comunicação interna refere-se às estratégias definidas pela franqueadora para que haja uma padronização e fluidez na comunicação com sua rede de franqueados e, por sua vez, com os colaboradores. Obviamente que o endomarketing e a comunicação interna precisam estar integradas para uma maior efetividade das estratégias.

Integração interna e os benefícios para a rede de franquias.

O planejamento e a implementação de estratégias e ações sólidas de endomarketing vão influenciar, positivamente, no próprio clima organizacional. E isso contribui para a diminuição da rotatividade dos seus colaboradores. Assim, todos os investimentos em treinamentos e capacitações que são necessárias acabam tendo retornos mais sólidos. Além disso, colaboradores motivados têm uma ampliação de produtividade que aumenta a lucratividade da franquia.

Uma ação interessante para ser implementada dentro da estratégia de endomarketing para a rede de franquias é definir uma política de plano de carreiras sólida e transparente, com metas e indicadores bem definidos. Isso proporciona que os colaboradores tenham uma visão muito clara sobre seu próprio futuro profissional.

Cuidar da gestão eficiente dos seus colaboradores, através de políticas bem definidas e acompanhamento através de indicadores é fundamental para o sucesso da rede de franquias. E encontrar parceiros com expertise em soluções para o segmento de franchising é essencial. É isso que nós, da B2BNetwork, fazemos: somos especialistas em soluções para agregar valor ao modelo de franquias.

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Palavras-chaves: Franquias; franchising; gestão de rede de franquias; endomarketing; comunicação interna; indicadores; franqueados; franqueadores.

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PAULO RAMOS

Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.