Gestão para redes de franquias: como otimizar a integração para a expansão

O modelo de franquias tem diversas vantagens para quem deseja investir e, atualmente, está em franco crescimento no Brasil. Porém, a gestão de rede de franquias traz muitos desafios. Desta forma, a melhor forma de vencer tais obstáculos é se preparar e enfrentá-los.

Principais desafios na gestão de redes de franquias

Obviamente que o sucesso de uma rede de franquias, assim como de qualquer outro tipo de organização, está relacionado com a sua gestão. Tanto a operação quanto o gerenciamento de redes de franquias são tarefas complexas, pois envolvem a própria organização em rede que se torna um fator a mais de dificuldade. Os principais desafios para esta gestão em rede são:

Dispersão geográfica;
Manutenção do padrão de qualidade dos produtos e/ou serviços;
Gestão eficiente por parte da franqueadora;
Comunicação efetiva na rede;
Boas práticas operacionais;
Treinamento constante;
Monitoramento e controle de métricas.

Além disso, muitas vezes há outro obstáculo: o franqueado não possuir conhecimento formal e prático sobre gestão. Assim, em muitos casos, há uma dependência do apoio do franqueador para uma gestão mais eficiente do negócio.

Tecnologia e integração para a gestão de redes de franquias

A utilização de tecnologias direcionadas para uma gestão integrada da rede de franquias é a solução mais eficiente e com resultados concretos para o negócio. Com a facilidade do uso da internet, fazer toda esta gestão de maneira online, através de uma plataforma centralizada em tempo real agrega muito valor para a franquia, tanto do ponto de vista gerencial quanto operacional.

Uma dúvida muito comum é acreditar que as plataformas de gestão integrada de redes de franquias apenas são funcionais durante a fase de operação. Não, este é um erro clássico. Do ponto de vista da franqueadora, é possível otimizar toda a fase de prospecção de novos franqueados de maneira integrada e online.

Como otimizar a prospecção?

Essa atividade de prospecção envolve, muitas vezes, a captação de leads, oportunidades, propostas, pré-contratos, gestão de contratos, dentre outras. Muitas plataformas trabalham com o sistema de módulos: ou seja, à medida que a franquia cresce e surge a necessidade, novos módulos vão sendo implantados. Isso gera economicidade, pois os investimentos em tecnologia são realizados de maneira progressiva, gerando menor impacto para o fluxo de caixa.

Uma prospecção eficiente é fundamental para o crescimento e expansão de uma rede de franquias, pois ela será responsável por atrair potenciais parceiros e realizar uma seleção para identificar aqueles que têm sinergia com o propósito da empresa. As plataformas precisam permitir agilidade e flexibilidade para essa gestão da prospecção, além de gerar relatórios em tempo real para uma condução e definição de estratégias e tomada de decisão.

Inovar na gestão de redes de franquias é essencial para o sucesso de uma marca, principalmente na fase de prospecção para a expansão. Para isso, encontrar parceiros com expertise em soluções para o segmento de franchising é essencial. E é isso que nós da B2BNetwork fazemos: somos especialistas em soluções para agregar valor ao modelo de franquias.

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Tags: Franquias; franchising; gestão de rede de franquias; integração; prospecção; expansão.

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PAULO RAMOS

Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.