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A solução de gestão empresarial mais completa do mercado! Usuários ilimitados, modular e integrada para lhe anteder hoje e no seu crescimento futuro. Fluxo de informações totalmente integrado entre áreas da empresa, integrando equipes, colaboradores, clientes e fornecedores. Online e modular para GESTÃO de pessoas, processos, produtos e serviços na empresa. As informações fluem pelos departamentos de forma organizada e com histórico permanente. comercial@b2bnetwork.com.br https://www.b2bnetwork.com.br/dash/uploads/cliente/logo_site.png (19) 2121-0501 Rua das Orquídeas, 777 – Condomínio Office Premium / Sala 802 Business / Jardim Pompéia / Indaiatuba / SP – Cep: 13.345-040 pt-BR
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Padronização de manuais instruções e tutoriais na empresa promovem melhor agilidade confiança e segurança das informações.

 

Centralize todos os seus tutoriais, manuais e a ajuda ao seu cliente!

O módulo para a padronização e organização de manuais, instruções e tutoriais tem o objetivo de promover mais agilidade e uma gestão mais simples e descomplicada da área de suporte aos seus clientes, fornecedores e parceiros.

O módulo de Central de Ajuda é muito fácil de ser trabalhado, pois é criado a partir de tópicos que podem ser alterados e abertos ao público alvo da empresa ou a quem o gestor determinar o acesso. Além da organização da central de ajuda, o gestor pode optar também por criar perfis de acesso para que apenas pessoas habilitadas possam acessar tópicos específicos.

Geralmente com a chegada de novos clientes na empresa, surge a preocupação de passar de forma organizada como é o funcionamento da empresa, dos produtos e serviços que são oferecidos. Além de todos os documentos dos produtos e serviços que o novo cliente vai conhecer, ele também passará pelo processo de visualização de estrutura de atendimento, além de conhecimento dos materiais e instruções necessárias.

A Central de Ajuda faz um compilado de todos os documentos necessários e armazena em um único lugar, de forma organizada, de fácil acesso e com uma busca por palavras chave para ajudar a encontrar o que precisa. Não só para os novos clientes, mas também para eventuais dúvidas de fornecedores e parceiros da empresa - segmentado por níveis de acesso.

Além da facilidade de manter manuais em um mesmo local de acesso, quando você opta por usar um software para esse armazenamento, em casos de alterações de manuais e regulamentos, só será necessário manter a versão mais atualizada disponível. Isso garante que todos estejam se informando pela fonte correta e atual, mas mantendo também um histórico de versos de documentos antigos.

Caso você tenha interesse em investir numa solução como essa, é importante lembrar que isso trará ainda mais segurança a informação da organização, já que não corre risco de extravios, além da redução de custos com materiais impressos e o tempo de distribuição deles. Um exemplo disso é a HP que vem economizando milhões de dólares só por substituir os manuais das impressoras, que eram impressos e agora estão online para download.

A Central de Ajuda da B2BNetwork fornece ainda uma base de controles e conferência dos dados inseridos no módulo, as datas de revisão de todos os documentos para facilitar atualizações futuras. Por isso escolher uma solução que facilite a atualização e segurança da informação é fundamental.

Manter seus clientes, fornecedores, parceiros, etc, bem informados só traz vantagens para toda a empresa!

 

Tags: gestão, produto, sistemas, negócios, informações, clientes, serviços, fornecedor, colaborador, comunicação, manuais, tutoriais, segurança.

 

Paulo Sousa

PAULO SOUSA
Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação, atuando há muitos anos em TI e pelo menos 15 anos em em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.
    

 




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