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O armazenamento de informações de clientes é de suma importância para a existência, estratégias e sobrevivência da empresa. A coleta de dados, seja de email, telefone ou endereço devem ser feitas da forma mais precisa possível para garantir a qualidade dessas informações.

Apesar de existir alguns métodos para a coleta de dados, os funcionários que trabalham diariamente com esse tipo de ferramenta, também enfrentam algumas dificuldades como a duplicidade ou a falta de dados, que acarreta em informações imprecisas e em tempo gasto em alterar, corrigir e atualizar cadastros manualmente.

A melhor forma de manter os dados o mais corretos possível e sem duplicações é a centralização de todos eles em um único software ou plataforma. Centralizar os bancos de dados da empresa favorece todas as atividades que precisem do acesso de informações cadastrais, seja de clientes ou funcionários.

A comunicação unificada permite que o gestor controle e forneça informações rápidas e verídicas para toda a empresa, além disso, esse tipo de ferramenta permite que o acesso aconteça a partir de qualquer dispositivo, sem necessariamente estar na empresa para checar ou imputar alguma informação.

Para a empresa a unificação de dados traz vantagens na redução dos custos com equipamentos, telefones e arquivos impressos, pois todos os dados ficam armazenados e disponíveis para acessos e consultas a qualquer momento. E se for em nuvem, melhor ainda, pois a empresa vai economizar uma grande quantia de dinheiro e dor de cabeça com a infraestrutura para isso funcionar. Esse tipo de vantagem também proporciona aos funcionários uma maior agilidade de trabalho e autonomia em consumir informações necessárias.

Os benefícios de manter todos os cadastros e dados em um único lugar, traz resultados diretos no rendimento de todos os colaboradores da empresa. O gestor pode buscar por um software que disponibilize esse serviço e também que possa ser parametrizado de acordo com as necessidades específicas da empresa. Um exemplo disso é a plataforma de gestão do B2BNetwork, que possibilita a empresa contratar somente os módulos que o cliente precisa, adequando assim o uso e o investimento de acordo com sua necessidade.

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Tags: organização, prazos, tarefas, gestão, negócios, informações, clientes, produtos, serviços, fornecedor, colaborador, comunicação, integração, economia de tempo e dinheiro.

 

Paulo Sousa

PAULO SOUSA
Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação, atuando há muitos anos em TI e pelo menos 15 anos em em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.
    

 




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