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E-book: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial: Benefícios e Vantagens para seu negócio - Parte 3

PESQUISA DE MERCADO

Estes fatores e os seus resultados, elaborei através de uma pesquisa de campo, realizada com cerca de 700 micro e pequenas empresas, onde o resultado desta, apontou que sistemas de gestão empresarial devem ter minimamente as seguintes características: Integração nativa das informações entre os diversos departamentos e fluxos operacionais do negócio; Centralização e disponibilização de informações de capacidade e demanda em tempo real; Funcionalidades para gestão de pessoas, processos, produtos e serviços da empresa; Registro, acompanhamento e controle de informações para gestão de pessoas, considerando competências, desempenho e avaliação, currículos e vagas, entre outras funcionalidades; Gestão de relacionamento com clientes, considerando gerenciamento de propostas, organização e controle de contratos e acompanhamento de clientes; Gestão do posicionamento estratégico da empresa oferecendo parâmetros e indicadores, além de ferramentas de diagnóstico, análise e melhoria; Apresentar informação ao empresário, empreendedor, gestor ou administrador da empresa sobre o estado atual, com base em informações quantitativas internas; Acompanhamento e correlação de indicadores gerais do negócio / empresa; Oferecer dados agrupados, filtrados e organizados, descartando a necessidade de cálculos manuais, uso de planilhas ou sistemas complementares para obter as informações.

Esta pesquisa de mercado foi parte de um programa de consultoria sustentável, realizado pelo Banco Itaú pelo departamento de recuperação de crédito interno, entre de 2011 e 2013 em parceria com a SV Consultoria Empresarial, uma empresa de treinamento e consultoria. O objetivo deste programa era verificar se os fatores apresentados na literatura nacional e internacional refletiam a realidade das micro e pequenas empresas do estado de São Paulo, que representam atualmente 98% das Micro e Pequenas Empresas do país, segundo a FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.

São 5.028 milhões de empresas no país, das quais 98% se enquadram no grupo de micro e pequena, enquanto as médias e grandes corporações correspondem aos 2% restantes. Somente em São Paulo, são mais de 1,5 milhão de empresas, sendo novamente 98% micro e pequenas e 2% médias e grandes.

Uma das etapas desse programa de consultoria sustentável foi identificar o estado atual das empresas que aceitaram participar do referido programa. Elaboramos então um questionário de diagnóstico, o qual foi aplicado presencialmente em 760 micro e pequenas empresas, por consultores especializados na área de gestão empresarial. Este questionário de diagnóstico foi aplicado pelo consultor in loco na visita ao cliente e tinha como objetivo identificar fraquezas na gestão dos processos dos negócios.

 

SOBRE O E-BOOK:

Meu objetivo com este e-book é mostrar, quanto os sistemas de gestão empresarial (SIGE) têm uma importância inegável no sucesso das empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas. Vou explanar como esses sistemas têm sido importantes para a flexibilidade, produtividade e apoio à decisão e ganhos trazidos por sua utilização nas empresas.  Porém, a implantação de sistemas dessa natureza, normalmente implicam em despesas e em riscos elevados. Através de pesquisas realizadas, apresentarei as deficiências básicas das empresas e como um sistema integrado de gestão empresarial, pode colaborar e organizar a “vida” de uma empresa no seu dia a dia. Além disso, contando com este novo cenário atual do mundo (em 2020/2021 estamos passando por uma pandemia chamada COVID-19) o trabalho  remoto ou home office, se tornou realidade e cada vez mais esse tipo de sistema se faz necessário para organizar processos, pessoas, produtos e serviços em uma empresa.

 

 

Paulo Sousa

PAULO SOUSA
Empreendedor por paixão, gestão e marketing por formação. Atuando há muitos anos em TI e há pelo menos 15 anos em sistemas integrados de gestão e produtividade empresarial.
    

 




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