B2BNetwork - Soluções web para gestão de negócios!

• Gerencie o relacionamento com clientes, respondendo rapidamente as dúvidas e pedidos através da organização, suporte e acompanhamento pelos chamados.
• Realize novos negócios permitindo que potenciais clientes solicitem orçamentos e tirem dúvidas. Aproveite esse canal para realizar o atendimento pós-venda.
• Visualize todos os chamados realizados pelos clientes e contabilize as horas utilizadas para resolução dos chamados.
• Veja o que cada colaborador está realizando e acompanhe os desempenhos deles junto aos clientes.
• Gerencie todo o atendimento a clientes em um só lugar, através de uma interface simples e fácil de usar e ganhe agilidade para responder às solicitações, direcionando o atendimento a outras pessoas e consultando tudo via internet;
• Tenha um "help desk" interno para suporte de TI, cobrança, suporte, atendimento, etc, além de outras atividades e funções que podem ser organizadas por meio de categorias, prazos, prioridades e muito mais.

• Categorização e departamentalização dos chamados;
• Prazos predefinidos;
• Prioridades predefinidas;
• Direcionamento automático para os usuários;
• Status e detalhamento de cada chamado;
• Possibilidade de anexar arquivos e documentos aos chamados;
• Histórico completo de interações;
• Transferência do chamado entre departamentos e usuários;
• Pronta para usar. É só contratar e sair usando!

Esta solução é muito prática e traz uma gestão interna fantástica, pois, você controlará tudo que sua empresa está interagindo e realizando junto aos seus clientes, internamente na empresa e com outros usuários.

Apontamos abaixo algum problemas e dores dos gestores de um negócio, que são resolvidos com este módulo do B2BNetwork.

• E-mail de solicitações de clientes, fornecedores, colaboradores, etc, com o que foi pedido e por quem;
• Falta de controle das solicitações e prazos;
• Falta de controle dos responsáveis por resolver as solicitações;
• Descontrole de horas de trabalho em cada solicitação;
• Falta de rastreabilidade dos atendimentos realizados;

Listamos apenas 5 deles, mas tenha certeza que o B2BNetwork pode fazer muito mais por você, pela sua empresa e por seus negócios.